Dernière mise à jour : Novembre 2023
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Pour pouvoir bénéficier d'un retour, tous les articles doivent être dans le même état lors de l'achat (état non modifié et inchangé), avec tous les emballages d'origine attachés et emballés dans un conteneur d'expédition approprié. Certains produits ne pourront pas être retournés si les scellés ont été ouverts pour des raisons d'hygiène.
Certains articles de santé et de soins personnels ne peuvent pas être retournés.
Les produits doivent être retournés à l'adresse que nous vous fournirons, sinon nous rejetterons votre retour. Vous devrez également nous reconfirmer votre adresse de livraison. Un code de suivi de retour valide (indiquant la bonne adresse de retour) doit nous être envoyé afin de procéder à votre remboursement.
Après réception de l'article retourné, nous l'inspecterons et créditerons le compte du client du prix d'achat initial moins les frais d'expédition et de manutention dans les 30 jours suivant la réception de l'article retourné au centre de retour.
Tous les arrangements et frais d'expédition de retour seront organisés et payés par vous. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous expédiez un article de valeur plus élevée, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable.
Le remboursement approuvé sera traité selon le mode de paiement d'origine et dans la devise d'origine. Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, en fonction des politiques de l'émetteur de votre carte. La différence éventuelle dans le montant remboursé peut dépendre des variations du taux de change et ne sera pas remboursée.
Nous ne rembourserons aucun client dont la commande n'est pas reçue parce que l'adresse de livraison fournie lors de l'achat était incomplète ou inexacte. Nous ne rembourserons un client ou ne proposerons un renvoi que si le colis est classé par la société de transport comme non livrable et si l'adresse fournie est correcte. Si votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, il est de votre responsabilité de contacter le transporteur et de résoudre le problème ou de déposer une réclamation pour le colis manquant.